購入時の注意事項
お買い物ガイド
当店のお買い物手順は以下の通りです：
- 商品をカートに入れる
- カート内で備考欄に記入
（領収書の有無、手提げ袋のサイズと数量を明記） - 注文内容を確認し、決済画面へ進む
- 配送方法を選択
- お届け先情報を入力（受取人名、住所、電話番号）
- 支払い方法を選択
- 支払い完了後、注文を確定する
ATM振込をご希望の場合は、注文後の案内に従って振り込みを完了させてください。その後、Facebook、LINE、または公式サイトのメッセージ機能にて、注文情報と振込口座の下5桁をお知らせください。入金確認が取れ次第、注文確定となります。
お支払い方法
当サイトでは現在、以下のお支払い方法がご利用いただけます：
- クレジットカード ( Visa、Mastercard、JCB )
- ATM振込
- 代金引換（配送方法の選択欄にて「順豐常溫 - 貨到付款」をご選択ください）
- 店舗支払い
発送について
当店の製品には防腐剤を使用しておりません。賞味期限内に美味しくお召し上がりいただけるよう、すべての製品はご注文および入金確認後に製造を開始いたします。製造から梱包、発送まで最短で約4営業日ほどいただきます。すべて手作りのため、恐れ入りますがお待ちいただけますと幸いです。お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。
店舗には毎日一定数の在庫がございますが、味や数量はその日の製造状況により異なります。お越しの際は事前にお電話でのお問い合わせをおすすめいたします。
国内配送：通常は発送の翌日に到着しますが、遠隔地（配送業者の基準による）や物流が混雑する時期（中秋節や旧正月前など）は、1〜2日ほど遅れる場合がございます。ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。適切な発送日の調整をお手伝いいたします。
配送業者
順豊エクスプレス (SF Express) / 常温 / 台湾本島のみ
宅急便 / 低温 / 台湾本島のみ
お支払いの確認後、提携している配送業者より速やかに発送いたします。配送状況は公式サイトにて追跡可能です。3営業日を過ぎても商品が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
配送料について
常温配送料：一律175元
低温配送料：170元～295元
代金引換：1注文につき30元の手数料が発生します
同一注文内に異なる温度帯の商品が含まれる場合、システム上で各配送料を合算して表示いたします。
送料無料キャンペーン：指定商品を一度の決済で3,000元以上ご購入の場合、常温または低温の配送料を1回分無料といたします（同一のお届け先に限る。異なる温度帯を合算しての適用はできません）。
一部の商品はサイズの関係上、配送料の計算方法が異なります。各商品ページの説明をご確認ください。
注意事項
- ご注文前に必ず本ページのお買い物規約をご確認ください。ご注文の確定をもって、当店の規則に同意されたものとみなします。
- 会員情報は E-mailアドレスにて管理しております。正確な E-mailアドレスをご入力ください。購入後は登録したメールアドレスでログインし、注文情報や準備状況をご確認いただけます。
- 注文情報や発送状況はすべてE-mailにて通知いたします。メールが受信できているか必ずご確認ください。
- お届け先情報は漏れなくご記入ください。誤った情報により受取人が不在で再配送が必要となった場合、または別の住所への変更が必要な場合に発生する費用および責任は、お客様のご負担となります。
- 注文が不成立となった場合はE-mailにて修正依頼を通知いたします。メールの指示に従って修正が行われない場合はキャンセルとみなされ、今後のご利用に影響が出る場合がございます。注文についてご不明な点がございましたら、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。担当者がサポートいたします。
- 当店の製品は防腐剤不使用で賞味期限が短く、返品後に期限切れとなる恐れがあるため、オンライン購入の「7日間無条件返品保証」の対象外となります。内容を十分にご確認の上、ご注文ください。
- 商品に不備があった場合は、必ず写真または動画を撮影の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。担当者が返品・交換の手続きをサポートいたします。